Politique d’expédition
Politique d'Expédition Ounéa
Chez Ounéa, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide de votre Sérum Pousse de Cils. Nous comprenons votre impatience de commencer votre routine beauté, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après leur validation. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvré suivant.
Délais de Livraison
Nous sommes fiers de vous proposer une livraison rapide et fiable. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de :
5 à 7 jours ouvrables
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation géographique et des périodes de forte affluence (ex: fêtes de fin d'année, promotions spéciales). Nous vous remercions de votre compréhension.
Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site de notre transporteur partenaire.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de votre commande et sont basés sur le poids de votre colis et votre adresse de livraison. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite, restez attentifs à nos promotions !
Adresses de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Ounéa ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.
Problèmes de Livraison
En cas de problème avec la livraison de votre commande (colis perdu, endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à [votre adresse e-mail de support] ou via notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et à votre entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec le Sérum Pousse de Cils Ounéa !